PUNTO CARDINAL COMUNICACIONES S.A.S

Rol: Especialista en Configuración y Prompts IA ¿Qué harás en este rol? Traducir los criterios estratégicos y operativos de monitoreo definidos en el Árbol Conceptual de Criterios del Cliente en configuraciones técnicas funcionales mediante lógica booleana y parametrización avanzada. Además, diseñar, ajustar y supervisar prompts utilizados en los modelos de lenguaje natural (LLM) para asegurar entregables precisos, relevantes y personalizados a los clientes. Perfil que buscamos: Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Comunicación Digital, Ciencia de Datos, Bibliotecología Digital o carreras afines. Nivel de Estudio: Profesional con Especialización. Estudios complementarios: Inteligencia Artificial. Experiencia: Mayor a un (1) año en roles de Soporte Operativo en Plataformas como Brandwatch y Operadores Booleanos. Conocimientos Técnicos: Herramientas de Captura y Monitoreo como Brandwatch. Conocimientos Básicos de Programación (Python deseable). Metodologías de QA (control de calidad). Conocimiento funcional de APIs y estructuras de datos. Interpretación de KPIs operativos y técnicos. Lógica Booleana Avanzada (indispensable). Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) y diseño de Prompts. Responsabilidades del Cargo: Parametrización Técnica: Configurar sistemas de monitoreo usando operadores booleanos (Brandwatch y otros). Activar clientes nuevos o modificar los existentes asegurando la calidad de los criterios configurados. Diseño y Evaluación de Prompts: Crear y ajustar prompts de IA para temáticas, sentimiento, fuente propia, entre otros. Probar y validar los resultados de los prompts en ambientes de prueba. Participar en el Comité de Prompts y liderar propuestas de ajuste basadas en indicadores de error. Auditoría y Seguimiento Técnico: Revisar indicadores de calidad y oportunidad en producción. Gestionar la activación de planes de mitigación cuando se detecten fallos o desviaciones. Documentar versiones de prompts, reglas de negocio y configuraciones de cliente. Soporte Transversal: Acompañar al equipo de operaciones y servicio al cliente en la interpretación técnica de los árboles conceptuales. Aportar en el diseño de nuevas funcionalidades técnicas junto al equipo de desarrollo. Condiciones del Cargo: Lugar de Trabajo: Medellín. Modalidad de Trabajo: Presencial con flexibilidad. Tipo de Contrato: Indefinido, Fijo, Por proyecto. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Tiempo: Completo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Analista de Calidad de Clasificación y Sentimiento IA ¿Qué harás en este rol? Auditar resultados de sentimiento, identificar errores comunes por tipo de cliente, y preparar los casos para el proveedor de IA. Perfil que buscamos: Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Comunicación Digital, Ciencia de Datos, Bibliotecología Digital o carreras afines. Nivel de Estudio: Profesional con Especialización. Estudios complementarios: Inteligencia Artificial. Experiencia: Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años en Análisis de Sentimiento con Modelos IA. Capacidad de construir reglas lógicas para depurar errores y preparar casos tipo de fallo. Conocimientos Técnicos: Capacidad de síntesis. Redacción clara para documentar casos para el proveedor de Prompts. Coordinación Transversal (participa en comité de Prompts). Condiciones del Cargo: Lugar de Trabajo: Medellín. Modalidad de Trabajo: Presencial con flexibilidad. Tipo de Contrato: Indefinido, Fijo, Por proyecto. Salario: A convenir. Tiempo: Completo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Director de Proyectos - Transformación Tecnológica Objetivo del Cargo: Liderar estratégicamente el equipo y las soluciones técnicas orientadas a la mejora y estabilización del sistema de clasificación y análisis de sentimiento en los medios monitoreados por Punto Cardinal Comunicaciones. Será responsable de garantizar la precisión de los operadores booleanos, la adecuación de los prompts de IA a los criterios del negocio, y la integración efectiva entre plataformas externas (como Brandwatch) y herramientas propias. Su enfoque estará en la resolución inmediata de los errores que impactan la calidad del servicio entregado a los clientes. Estudios Requeridos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería en Ciencias de Datos. Especialización en Gestión de Proyectos, En Inteligencia Artificial. Experiencia Deseable: Cinco (5) años de experiencia Liderando Proyectos Tecnológicos o de Transformación Digital, con al menos dos (2) años en Proyectos relacionados con Procesamiento de Lenguaje Natural, Análisis de Datos. Conocimientos Técnicos: Operadores Booleanos complejos. Configuración de Queries en Brandwatch. Lógica de clasificación de Datos y reglas de exclusión/inclusión. Prompts para Modelos de Lenguaje (IA generativa). Integración de plataformas de análisis de medios. Metodologías ágiles de gestión de proyectos (Scrum, Kanban). Análisis de sentimiento (NLP) aplicado a criterios personalizados. Responsabilidades del Cargo: 1. Diagnosticar las causas raíz de los errores en la clasificación de temas y análisis de sentimiento en los diferentes canales monitoreados (web, social media, impresos, radio y televisión). 2. Diseñar y ejecutar un plan de mejora continua para estabilizar y mantener la calidad de clasificación por operadores booleanos, minimizando ambigüedades, duplicidades y errores sistemáticos. 3. Configurar, validar y optimizar queries avanzadas en Brandwatch y en las herramientas internas de clasificación, ajustadas a la lógica de negocio y la complejidad de cada cliente. 4. Establecer lineamientos claros de clasificación editorial, unificando criterios entre los diferentes canales y clientes, y documentando reglas de exclusión/inclusión. 5. Liderar la comunicación y seguimiento técnico con la empresa de ingeniería encargada del ajuste de prompts de inteligencia artificial, asegurando que las modificaciones se alineen con los criterios editoriales específicos del negocio, sin afectar otros componentes del sistema. 6. Supervisar el trabajo del equipo técnico y de analistas, asegurando que las configuraciones implementadas se ejecuten con precisión, y que los errores detectados se escalen oportunamente. 7. Monitorear indicadores de calidad del sistema de clasificación, proponiendo acciones correctivas ágiles y priorizando clientes en estado crítico o con mayor impacto reputacional. 8. Coordinar la integración entre las plataformas externas (como Brandwatch) y las herramientas propias de la organización, garantizando coherencia y fluidez en el tratamiento de los datos. 9. Reportar periódicamente a la Dirección General el estado del proyecto, avances técnicos, desafíos críticos y decisiones estratégicas tomadas para garantizar la estabilidad operativa. 10. Diseñar protocolos de validación y auditoría continua que permitan evaluar de forma sistemática la precisión de las clasificaciones y la efectividad de los prompts implementados. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co